IP телефон Cisco нашел себе место на столах многих руководителей, менеджеров, операционистов, секретарей, операторов, охранников, рецепционистов, администраторов и пр. Удобство и надежность решения для корпоративной IP телефонии от Cisco Systems успели оценить многие российские пользователи. Но не многие знают, что функционал IP телефонии Cisco может быть существенно богаче. О том, как более полно использовать возможности ресурсов телефонной сети, мы расскажем в этой статье.
Запись телефонного разговора – инструмент HR-менеджера и специалиста службы безопасности
Как получить точные сведения о качестве ведения телефонных переговоров тем или иным сотрудником? Как оценить точность соответствия ответов оператора корпоративным стандартам? Где зафиксирована информация о длительности каждого телефонного разговора? Как узнать, сколько рабочего времени тратят сотрудники на общение по личным вопросам? И, наконец, как своевременно выявить факт разглашения информации для внутреннего пользования?
Ответы на все эти вопросы дадут записи телефонных переговоров.
Рассылка объявлений через IP телефоны для ускорения процессов взаимодействия внутри компании и повышения уровня безопасности
Как быстро оповестить всех участников совещания и гарантировать получение Вашего сообщения? Можно ли использовать IP телефон как средство экстренной связи любого сотрудника со службой безопасности?
Да, можно, если воспользоваться функцией рассылки текстовых и голосовых оповещений. Эта функция позволяет не только записать объявление с IP телефона и отправить его группе пользователей, но и проконтролировать его получение, а также начать принудительную «живую трансляцию» голосового сообщения на предопределенную группу телефонов – именно так IP телефон может заменить собой «тревожную кнопку». А если проинтегрировать телефонию с внедренными системами безопасности, то IP телефон может стать и средством получения информации о событиях зафиксированных этими системами, и дополнительным «рупором» системы громкого оповещения на случай возникновения чрезвычайной ситуации.
Оптимизация обработки входящих вызовов, плюс быстрый поиск абонентов для экономии времени сотрудников
Полезно узнать, кто Вам звонит, прежде чем поднять трубку? Или найти абонента (неважно, коллегу из соседнего отдела или партнера, клиента, поставщика), введя лишь первые буквы фамилии, наименования компании, должности или последние цифры его расчетного счета?
Эту возможность Вам также может предоставить IP телефония Cisco, если расширить ее базовый функционал дополнительным программным сервисом.
Ограничение расходов на платную телефонную связь
То, что внедрение IP телефонии само по себе оказывает положительное влияние на сокращение расходов на междугородние переговоры, не подлежит сомнению. Но эти расходы можно еще оптимизировать, установив систему лимитов.
Можно ввести дифференцированные ограничения на платные вызовы (для разных подразделений компании, для индивидуальных пользователей), которые позволят не только очертить допустимые пределы для каждой группы в зависимости от потребностей бизнеса, но и установить автоматическое отключение доступа к платным вызовам по достижению этих пределов.
Программа для записи телефонных разговоров, а также приложение для создания и рассылки текстовых и голосовых оповещений, система лимитов на платные вызовы, единый телефонный справочник организации и другие сервисы для корпоративной IP телефонии разрабатываются российской компанией БКС-АйТи – технологическим партнером Cisco Systems.
Назад [an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive]