Для полноценного Интернет-маркетингового исследования важно
получить как можно большее количество участников. Максимального
привлечения пользователей в проект исследования можно добиться через
размещение на страницах сайта психологически проработанной
интерактивной формы опроса или анкеты.
Интерактивную форму и анкету составляет Интернет - маркетолог, как специалист, которому известна цель составления всех включаемых в форму и анкету элементов и который должен обладать некоторыми познаниями психологии пользователя.
В интерактивную форму включаются все доступные компоненты форм, а это
однострочные и многострочные текстовые поля, выпадающие меню,
радиокнопка и поле выбора. Причем наибольшее предпочтение именно по психологическим причинам стоит
отдавать тем компонентам, в которых не требуется написания
дополнительного текста. Если, к примеру, на вопрос формы или анкеты «какова скорость Интернета?» пользователь должен набрать на клавиатуре число, соответствующее значению скорости, то это психологически не верный подход. Если же с помощью радиокнопки можно ответить одним щелчком мыши на
указанное значение, то это стимулирует пользователя
продолжить отвечать на вопросы полей формы и анкеты.
Задача создателей сайта сводится не только к удобству пользователей
создаваемого сайта, но и к тому, чтобы проект маркетолога был
реализован с выводом полученных данных с сервера на его ПК в
максимально удобной для анализа форме отчета с наглядными графиками и
диаграммами. Что достигается применением тех или иных сценариев PHP или
CGI – скриптов.
Интерактивные формы и анкеты, разрабатываемые маркетологом и
реализуемые при создании сайта, должны содержать в себе максимально
краткий текст, расположенный в пределах одной страницы с четко
сформулированными вопросами. В этих вопросах не должно быть
неопределенности. На вопрос вида «нравится ли вам ip телефония?»
сто пользователей дадут самые разные ответы. В одном случае касающиеся
удобства, в другом - вопроса цены, в третьем - искажений при передаче
голосового сообщения и т.д.
Конечно, если маркетолога интересуют именно эти данные, то он может, предварительно распределив по группам, включить их в список, который будет
реализован в компонентах форм и анкет Drop-Down Menu, Check Box или
Radio Button. Для маркетологов существуют специально разработанные программные
средства, обрабатывающие полученные в ходе опросов данные. Не только делающие
выводы по результатам анализа, но и подсказывающие действия для
решения тех или иных проблем.
Одним словом, исследование должно быть максимально удобным как для пользователя, так и для маркетолога. В этом случае можно ожидать большого количества участников.
Назад [an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive]